Le fournisseur est tenu de garantir les biens durables contre les défauts de fabrication pendant au moins deux ans à compter de la date de réception du bien (art. 22). Si l'article nécessite une installation ou une mise en service par le fournisseur, le délai court à compter de la date effective d'installation ou de mise en service, avec un maximum de deux mois à compter de la réception.
La garantie couvre l'inspection, l'examen, la réparation et les pièces détachées d'origine, ainsi que les frais de déplacement des techniciens et le transport du produit depuis votre domicile jusqu'au centre de service après-vente et son retour après réparation, y compris l'installation et la mise en service (art. 23). Si le fournisseur ne procède pas à la réparation, il doit remplacer le bien par un produit neuf de même type et de mêmes caractéristiques ou en rembourser la valeur (art. 23).
Le fournisseur garantit également la qualité et la sécurité du produit pendant toute la durée de la garantie (art. 20). Si le même défaut se reproduit plus de deux fois au cours de la première année d'une manière affectant substantiellement les performances du bien, le fournisseur est tenu de le remplacer gratuitement par un produit neuf ou d'en rembourser la valeur (art. 24).
Information juridique générale, pas conseil juridique. Pour un conseil adapté à votre situation, consultez un avocat inscrit au barreau en Égypte.