Oui, sur les deux points. L'article 7 de la loi égyptienne sur la protection des consommateurs impose à tous les fournisseurs d'afficher clairement les prix des marchandises ou services qu'ils proposent. Le prix affiché doit impérativement être le prix toutes taxes comprises — il doit déjà inclure toutes les taxes ou charges financières légalement applicables. Les fournisseurs ne peuvent pas annoncer un prix puis ajouter des taxes ou frais supplémentaires à la caisse sans en avoir informé préalablement le consommateur.
L'article 6 prescrit que les étiquettes des produits et les informations obligatoires doivent être rédigées en arabe, en caractères clairs et aisément lisibles. Les données spécifiques devant figurer sur les étiquettes sont définies par les normes égyptiennes, la loi elle-même ou ses décrets d'application. Cette exigence garantit que les consommateurs peuvent comprendre ce qu'ils achètent, quelle que soit l'origine du produit.
Pour les expatriés, cela signifie que vous avez le droit d'exiger un étiquetage clair en langue arabe ainsi qu'un affichage de prix transparent, toutes charges comprises. Si vous rencontrez des produits sans prix affiché, avec une tarification trompeuse ou des étiquettes ne comportant pas les informations requises, il s'agit d'une violation de la loi. Vous pouvez soulever le problème directement auprès du responsable du magasin ou, si la situation n'est pas résolue, le signaler à l'Agence de protection des consommateurs (APC). Ces mêmes règles s'appliquent aux achats en ligne ou dans les enseignes internationales, pour tout produit vendu sur le territoire égyptien.
Information juridique générale, pas conseil juridique. Pour un conseil adapté à votre situation, consultez un avocat inscrit au barreau en Égypte.