Le droit égyptien prend très au sérieux la publicité trompeuse. L'article 9 de la loi sur la protection des consommateurs interdit expressément aux fournisseurs et aux annonceurs de se livrer à tout comportement trompeur concernant la nature d'un produit, ses caractéristiques essentielles, ses propriétés, son prix, son origine ou tout autre élément substantiel de la vente. Ainsi, si un produit a été décrit ou présenté de manière à vous induire en erreur et à vous pousser à l'acheter, le fournisseur a enfreint la loi.
Par ailleurs, l'article 4 impose aux fournisseurs d'informer proactivement les consommateurs de toutes les données essentielles relatives à un produit — notamment son origine, son prix, ses caractéristiques et ses propriétés principales — avant la conclusion de la vente. Si ces informations ont été dissimulées ou déformées, cela constitue également une violation. L'article 5 vient renforcer cette obligation en exigeant que toutes les publicités, documents, factures et contrats soient exacts et non trompeurs.
Si vous estimez avoir été induit en erreur, plusieurs recours pratiques s'offrent à vous : demandez d'abord un remboursement ou un remplacement directement auprès du fournisseur, en invoquant vos droits prévus par la loi. En cas de refus du fournisseur, déposez une plainte formelle auprès de l'Agence de protection des consommateurs (APC). Conservez tous les éléments de preuve — publicités (captures d'écran, brochures), facture et toute communication écrite ou numérique avec le vendeur — car ils viendront étayer votre réclamation.
Information juridique générale, pas conseil juridique. Pour un conseil adapté à votre situation, consultez un avocat inscrit au barreau en Égypte.