Oui, les fournisseurs en Égypte sont légalement tenus de vous remettre une facture pour chaque transaction. L'article 10 de la loi égyptienne sur la protection des consommateurs dispose que le fournisseur doit vous délivrer une facture attestant la transaction, laquelle doit mentionner le numéro d'immatriculation fiscale du vendeur, la date du contrat, la désignation du produit, le prix ainsi que d'autres éléments essentiels.
Si un fournisseur refuse de vous remettre une facture, l'article 11 vous protège en vous permettant de prouver les modalités de votre achat — notamment les caractéristiques du produit et les conditions contractuelles — par tout moyen de preuve disponible. Cette disposition est particulièrement utile aux expatriés en cas de litige portant sur la qualité d'un produit ou son prix.
Demandez systématiquement une facture, en particulier pour les achats de valeur élevée. Elle constitue votre principal justificatif de transaction, étaye toute demande de remboursement ou de garantie, et est indispensable en cas de dépôt de plainte auprès de l'Agence de protection des consommateurs (CPA). Si un fournisseur émet une facture comportant des informations fausses ou trompeuses, il s'agit d'une infraction distincte sanctionnée par l'article 5.
Information juridique générale, pas conseil juridique. Pour un conseil adapté à votre situation, consultez un avocat inscrit au barreau en Égypte.