Dans les contrats à distance, vous avez le droit de vous rétracter du contrat dans les quatorze jours suivant la réception des marchandises (art. 40). Dans ce cas, le fournisseur doit rembourser le montant payé selon le même mode de paiement dans un délai n'excédant pas sept jours à compter du retour du produit, et vous supportez les frais d'expédition et de retour sauf stipulation contraire du contrat (art. 40).
Si le fournisseur retarde la livraison au-delà de la date convenue, ou ne livre pas dans les trente jours en l'absence de date convenue, vous pouvez vous rétracter du contrat gratuitement dans les quatorze jours suivant le retard ou la réception, selon la période la plus longue, en notifiant le fournisseur ; le fournisseur doit rembourser le montant immédiatement et supporter tous les frais de réexpédition (art. 40).
Votre droit de rétractation s'éteint dans les cas suivants : avoir pleinement bénéficié du service avant l'expiration du délai, marchandises fabriquées sur commande, disques/logiciels/imprimés ouverts, ou marchandises endommagées par votre mauvaise manipulation (art. 41). Avant de conclure, le fournisseur doit vous fournir les détails du fournisseur et du produit, le prix et les conditions de rétractation (art. 37).
Information juridique générale, pas conseil juridique. Pour un conseil adapté à votre situation, consultez un avocat inscrit au barreau en Égypte.