Oui, le droit de la consommation égyptien vous confère un droit de retour solide, même si vous changez simplement d'avis. En vertu de l'article 17 de la Loi égyptienne sur la protection des consommateurs (Loi n° 181 de 2018), vous avez le droit de remplacer ou de retourner un produit et d'obtenir un remboursement intégral en espèces dans un délai de 14 jours à compter de sa réception, sans avoir à invoquer de motif et sans frais ni dépenses supplémentaires.
Il s'agit d'une protection significative pour les expatriés qui pourraient acheter un produit et découvrir ultérieurement une meilleure offre ailleurs, ou simplement décider qu'ils n'en veulent plus. La loi fait peser l'obligation de faciliter cette démarche sur le fournisseur, et non sur vous. En vertu de l'article 18, les fournisseurs sont également tenus d'afficher clairement les informations relatives à vos droits de remplacement et de retour — ainsi, si un commerçant invoque une politique de « vente ferme sans reprise », cette politique ne peut légalement primer sur votre droit légal de retour de 14 jours.
Conseil pratique : conservez toujours votre facture ou votre reçu, car ceux-ci attestent de la date d'achat et des caractéristiques du produit. Si un fournisseur refuse votre retour dans le délai de 14 jours sans motif légal valable, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'Autorité de protection des consommateurs (APC) d'Égypte.
Information juridique générale, pas conseil juridique. Pour un conseil adapté à votre situation, consultez un avocat inscrit au barreau en Égypte.