يلتزم المورد بـ ضمان السلع المعمرة ضد العيوب الصناعية لمدة سنتين على الأقل من تاريخ استلام السلع (المادة 22). إذا كانت السلعة تتطلب تركيباً أو تشغيلاً من المورد، يبدأ الضمان من تاريخ التركيب أو التشغيل الفعلي، بحد أقصى شهرين من الاستلام.
تغطي الضمانة الفحص والمعاينة والإصلاح وقطع الغيار الأصلية، بالإضافة إلى تكاليف تنقل الفنيين وتوصيل المنتج من مكانك إلى مركز الخدمة وإعادته بعد الإصلاح، بما في ذلك التركيب والتشغيل (المادة 23). إذا لم يقم المورد بإصلاح المنتج، يجب عليه استبداله بآخر جديد من نفس النوع والمواصفات أو استرجاع قيمته (المادة 23).
يضمن المورد أيضاً جودة المنتج وسلامته طوال فترة الضمان (المادة 20). إذا تكرر نفس العيب أكثر من مرتين خلال السنة الأولى بطريقة تؤثر بشكل جوهري على الأداء، يجب على المورد استبداله بآخر جديد دون تكلفة عليك أو استرجاع قيمته (المادة 24).
هذه معلومات قانونية عامة وليست استشارة قانونية. للحصول على نصيحة لحالتك، استشر محامياً مسجلاً في جهة الترخيص في مصر.