نعم، أنت محمي بشكل جيد. بموجب المادة 3 من قانون حماية المستهلك المصري، يلتزم جميع الموردين قانونياً بالامتثال لمعايير الصحة والسلامة والجودة، وبضمان أن منتجاتهم تتوافق مع المواصفات القياسية المصرية. يوجد هذا الالتزام بغض النظر عما إذا كان المنتج مصنوعاً محلياً أم مستورداً.
تتطلب المادة 20 كذلك من الموردين ضمان جودة وسلامة المنتج طوال فترة الضمان بأكملها والتأكد من توافقه مع المواصفات التي تم الاتفاق عليها عند الشراء. إذا تبين أن المنتج معيب أو خطير، لا يمكن للمورد ببساطة التنصل من المسؤولية خلال فترة الضمان.
بشكل حاسم، تفرض المادة 19 التزاماً صارماً على المورد: إذا اكتشف أو أدرك وجود أي عيب في المنتج، يجب عليه الإبلاغ عنه إلى جهاز حماية المستهلك في غضون سبعة أيام. إذا كان العيب يشكل خطراً على الصحة أو السلامة، يجب عليه اتخاذ إجراء تصحيحي فوري. كمستهلك، إذا اكتشفت عيباً، يجب عليك إخطار المورد كتابياً على الفور والاحتفاظ بسجل. إذا كان المورد غير مستجيب أو يرفض معالجة المشكلة، قم بتصعيد شكواك إلى جهاز حماية المستهلك. بالنسبة للمخاطر الأمنية الخطيرة، قد يكون لديك أيضاً أسس للحصول على تعويض.
هذه معلومات قانونية عامة وليست استشارة قانونية. للحصول على نصيحة لحالتك، استشر محامياً مسجلاً في جهة الترخيص في مصر.